Trocas e Devoluções

Queremos que você ame suas peças Halea. Se algo não saiu como esperado, preparamos uma política clara e dentro da lei para te ajudar.

Direito de arrependimento (7 dias)

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa. O valor pago é devolvido integralmente, incluindo o frete.

Troca por tamanho ou defeito

Para trocas por tamanho, a peça deve estar sem uso, com etiqueta e na embalagem original. Pedimos que confira o tamanho e verifique a peça assim que recebê-la, dentro do prazo de arrependimento de 7 dias.

Como solicitar

Entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido e o motivo. Nossa equipe vai te orientar sobre o processo de envio da peça e a logística reversa.

Condições importantes

Por questões de higiene, alguns itens íntimos podem ter restrição de troca, salvo em caso de defeito. Peças em promoção seguem as mesmas regras de troca, respeitando o prazo de arrependimento. O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Esta política respeita o Código de Defesa do Consumidor. Em caso de dúvida, fale conosco — estamos aqui para ajudar.